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崇左市人民医院加强行风建设提供优质服务
发布日期:2019-08-01

    崇左讯 崇左市人民医院以“三个代表”重要思想为指导,以开展 “医院管理年”活动为契机,深入开展“医德医风示范医院”创建活动,AG娱乐在线,切实纠正行业不正之风,提高服务意识,改善服务态度,优化医疗执业环境,增进医患沟通,把行风建设融入到“医院管理年”和“创建平安医院”活动中,为病人提供优质、高效、安全的医疗服务。

    今年3月,该院与市卫生局签订行风建设目标管理责任状后,院领导十分重视行风建设,把行风建设工作提到重要议事日程,调整充实了行风建设工作领导小组,行政一把手任组长,党政工团齐抓共管,先后制定了行风建设工作计划及实施方案,召开职工动员大会,布置落实行风建设工作任务,领导与科主任,科主任与员工层层签订责任状。每月进行一次行风建设、医德医风工作检查,每季进行一次行风、医德医风点评,并将考评结果与效益工资挂钩,作为医务人员考核、奖惩、晋升、评先评优等的重要依据。此外,该院加强外部监督,聘请了5名社会义务监督员,定期召开会议,听取社会群众对医院的意见和建议,发现问题及时处理解决。开展病人评选最好医生、护士和最差医生、护士活动,接受病人监督。实行挂牌上岗,设立意见箱、意见簿,公布24小时热线电话(0771-7800068),广泛听取群众意见,不断改善服务态度。

    建立完善医疗质量管理体系,规范执业行为,依法行医,AG娱乐,依法办事,严格按照医疗操作规程开展医疗活动,恪守职业道德,禁止医务人员在医疗服务中收受“红包”、“药品回扣”和“开单提成”等不良行为。成立了客户服务部,科室评选出综合素质高的医患关系协调员,形成了医患关系和谐的沟通网络,疏通群众投诉渠道,设立导医咨询服务台,对病人提供全方位的服务。今年上半年该院在行风建设工作检查中,通过问卷调查,医疗服务质量综合满意度为95%,通过了自治区卫生厅的考评验收,取得了好成绩。(夏云燕 劳初强)

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