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扶绥交警开展窗口单位政风行风建设效果好
发布日期:2019-08-01

    扶绥讯 今年以来,扶绥县公安局交警大队大力开展窗口单位政风行风建设,切实解决窗口服务单位在队伍管理、服务群众、机制建设等方面存在的突出问题,促进全队“六个专项治理”民主行风评议工作整改到位,取得实效。

    车管所是交警大队的窗口和门面,关系到交警大队的形象。为加大车管所硬件建设力度,该局交警大队根据自身的实际情况,在硬件建设中做到四个统一,即车管所工作台统一实行低墙敞开式,统一悬挂办事指南,统一配备饮水机、老花镜、桌椅板凳、身高仪等便民设施,办公用品摆放必须统一。在大力提升硬件建设的同时,该局交警大队还通过多种措施提高车管所民警服务水平。一是实行车管所民警行为礼仪化。为提高车管所业务民警形象,该局交警大队对车管所内勤人员集中进行了礼仪培训,对内勤人员在待人接物时的文明用语进行了规范。二是推行唱读服务。三是推行留办回告服务。四是开展“五零”群众满意活动,提高了车管所业务民警服务的自觉性。交警大队在车管办证大厅推行限时服务,明确提出办理业务时限不得超过10分钟。该局交警大队还建立受理投诉和督办反馈制度,AG娱乐在线,群众如对交警大队民警的服务态度、工作方法、办理程序、办事质量、效率效果不满意,可直接投诉。大队受理投诉后,立即进行调查核实,对投诉事项进行督办,并将结果及时反馈给群众。同时,大队每半年对各中队的工作进行一次“五评五比”,即一评窗容警貌,比谁的窗口整洁美观、办公服务设施完备,精神饱满、言行举止文明;二评制度公开,比统一规定的公开内容谁齐全;三评业务能力,比谁政策水平高,工作能力强,AG娱乐,业务水平过硬,业绩突出;四评服务态度,比谁态度和蔼,接待热情,耐心细致;五评承诺兑现,比谁办事效率高,信守承诺。 (邓建才 黎能昌)

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